มืออาชีพในการทำงานทุกคนย่อมไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงในองค์กรของตนในบางจุด และแต่ละคนจะจัดการกับมันแตกต่างกัน ในขณะที่พนักงานบางคนชอบเก็บความคิดเห็นไว้คนเดียว แต่คนอื่นๆ ชอบกำหนดเวลาการสนทนาแบบตัวต่อตัวเพื่อแบ่งปันความคิดกับหัวหน้าระดับสูง อย่างไรก็ตาม บางคนมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการนิ่งเงียบเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากังวล

หากคุณเลือกที่จะไม่เห็นด้วยกับผู้บริหารระดับสูงอย่างเปิดเผย มีบางสิ่งที่สำคัญที่ต้องคำนึงถึง สมาชิก 14 คนของ Forbes Coaches Council ได้หารือและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการรับประกันการสนทนาที่มีประสิทธิผลเมื่อแบ่งปันมุมมองที่ขัดแย้งกับผู้บริหารระดับสูงซึ่งมีอำนาจมากในองค์กร

1. ใช้แนวทางที่มีไหวพริบและเป็นข้อเท็จจริง

โดยไม่คำนึงถึงนโยบายขององค์กรหรือการเปิดเผยต่อสาธารณะต่อข้อเสนอแนะในนามของการปรับปรุงกระบวนการ ผู้นำระดับสูงเป็นมนุษย์และสามารถตอบสนองต่อความท้าทายที่ไม่เอื้ออำนวยต่อสภาพที่เป็นอยู่ในรูปแบบสาธารณะหรือส่วนตัว ยึดมั่นในข้อเท็จจริง ใช้แนวทางที่มีไหวพริบ และเตรียมระบบสนับสนุนของคุณให้พร้อม อาจมีผลกระทบตามมา ดังนั้น เตรียมตัวให้พร้อม – Scott Singer,Insider Career Strategies

2. ใช้วิธีแซนวิช

เมื่อไม่เห็นด้วยอย่างเปิดเผยกับคนที่อาวุโสกว่าในองค์กร อย่าลืมอย่าเด่นกว่าพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่รู้สึกถูกคุกคามจากความรู้หรือความเชี่ยวชาญของคุณ ใช้วิธีแซนวิช: พูดสิ่งที่เป็นบวก บอกพวกเขาว่าทำไมคุณถึงไม่เห็นด้วย และจบการสนทนาด้วยสิ่งที่เป็นบวกเพื่อลดผลกระทบจากการถูกโจมตี – Devika Das, CORE Executive Presence

3. ชี้แจงรากเหง้าของความท้าทาย

ก่อนที่จะไม่เห็นด้วยกับหัวหน้างานอย่างเปิดเผย ให้คิดถึงสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จโดยการพูดออกมา สิ่งสำคัญคือต้องรู้สึกได้ยินในสำนักงาน แต่การซักถามหัวหน้างานอย่างเปิดเผยอาจไม่ได้ผลตามที่ต้องการ บุคคลที่ถูกถามสามารถโต้ตอบในเชิงป้องกันแทนได้ การชี้แจงรากเหง้าของความท้าทายเพื่อให้ทุกฝ่ายมีความสอดคล้องกันจะเป็นประโยชน์ในการก้าวไปข้างหน้าอย่างประสบความสำเร็จ – Michael Timmes,Insperity

4. จงกล้าหาญและชัดเจน

อย่ากลัวที่จะทำในสิ่งที่ถูกต้องและจำเป็น พูดในสิ่งที่จำเป็นต้องพูดและอย่าเสียเวลาไปกับเกมการเมืองและการแย่งชิงอำนาจภายใน หากผู้นำระดับสูงรู้สึกไม่ปลอดภัยจนไม่สามารถจัดการให้คุณแบ่งปันมุมมองของคุณได้ แสดงว่าองค์กรมีปัญหาที่ใหญ่กว่าและคุณคงไม่มีความสุขในระยะยาว – Jonathan H. Westover, Utah Valley University & Human Capital Innovations, LLC

5. รักษาค่านิยมของคุณและแสดงความเคารพ

ขั้นแรก ให้เริ่มด้วยการประเมินคุณภาพความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลนี้ ยิ่งได้รับความไว้วางใจและความเคารพมากเท่าใด ความสามารถในการมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ตรงไปตรงมาก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น รักษาคุณค่าของคุณไว้และเคารพผู้อื่น การไม่เห็นด้วยไม่ใช่เรื่องส่วนตัว ความไม่ลงรอยกันอย่างเปิดเผยกับใครก็ตามที่มีอำนาจเกี่ยวข้องกับคุณควรเป็นไปตามข้อเท็จจริงเสมอ ตรวจสอบข้อเท็จจริงของคุณ จงอ่อนน้อมถ่อมตน – Luis Costa, Luis Costa – coach · mentor · facilitator

6. ให้ความสำคัญกับศักดิ์ศรีและความนับถือตนเองของบุคคลอื่น

การแจ้งเตือน PTSD: ฉันได้ก้าวเข้ามาในนี้สองสามครั้ง! ประการแรก พยายามทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้โดยถามคำถามที่ไตร่ตรอง ต่อไป ให้พิจารณาสุภาษิตที่ว่า “ชมเชยในที่สาธารณะและวิจารณ์ในที่ส่วนตัว” เพื่อกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณ—นี่คือการต่อสู้ที่ควรเปิดเผยต่อสาธารณะหรือไม่ ถ้าใช่ การมุ่งเน้นที่การรักษาศักดิ์ศรีและความนับถือตนเองของอีกฝ่ายจะทำให้คุณอยู่ในแนวทางที่ถูกต้อง – Kimberly Svoboda, Aspiration Catalyst®

7. ใช้รูปแบบของ ‘จังหวะและการนำ’

การไม่เห็นด้วยอย่างเปิดเผยกับใครก็ตามอาจเทียบเท่ากับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น และอาจเลวร้ายยิ่งกว่านั้นเมื่ออยู่กับผู้อาวุโสในองค์กร โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่ามันดีที่สุดที่จะใช้รูปแบบของ “จังหวะและการนำ” ซึ่งในขั้นต้น มืออาชีพสามารถหาส่วนเล็กๆ น้อยๆ เพื่อเห็นด้วยก่อนที่จะนำไปสู่คำแนะนำทางเลือก การทำใหใครสักคนคล้อยตามเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้น – Dr. Rakish Rana, The Clear Coach

8. ตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพแทนที่จะตอบโต้

เลือกการต่อสู้ของคุณและทำความเข้าใจบรรทัดฐานของสภาพแวดล้อม การไม่เห็นด้วยกับคนที่เหนือกว่าเป็นที่ยอมรับในสภาพแวดล้อมที่มีระยะห่างแบบใช้พลังต่ำมากกว่าในวัฒนธรรมแบบใช้ระยะห่างแบบใช้พลังสูง ซึ่งการเสียหน้าอาจหมายถึงการสิ้นสุดของความสัมพันธ์และอาจหมายถึงงานของคุณ มันไม่เกี่ยวกับการยอมแพ้หรือซ่อนเร้น แต่เป็นการหาวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการตอบสนองแทนที่จะตอบโต้ – Csaba Toth, ICQ Global

9. ปล่อยให้มีที่ว่างสำหรับมุมมองอื่น ๆ

จงชัดเจนในข้อโต้แย้งที่คุณหยิบยกขึ้นมา แต่ยังปล่อยให้มีที่ว่างสำหรับมุมมองเพิ่มเติมเพื่อให้ความคิดของคุณยืดออกไป ความไม่ลงรอยกันทำให้เกิดความเครียดและความคับข้องใจเนื่องจากความใจแคบ ยอมรับการเปิดกว้างต่อทางเลือก มุมมองที่เป็นปฏิปักษ์ ความอยากรู้อยากเห็นและการใช้ภาษาเพื่อกระตุ้นการสนทนาสามารถให้ผลดีกว่ามากในการสนทนากับผู้บริหารระดับสูงและเพื่อนร่วมงาน – Arthi Rabikrisson, Prerna Advisory

10. ระวังอย่าทำให้คนอื่นขุ่นเคืองใจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รุกรานบุคคลที่อยู่ฝ่ายรับ สมองขุ่นเคืองได้ง่าย ดังนั้น คิดให้ดีว่าจะส่งข้อความอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดส่งแบบส่วนตัว จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเจาะจงมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณไม่เห็นด้วย คุณต้องใช้ข้อเท็จจริงเท่านั้น โดยไม่มีข้อสันนิษฐาน ความเชื่อ หรือความคิดเห็น จากนั้น แบ่งปันว่าสิ่งนั้นส่งผลต่อคุณอย่างไร โดยทิ้งคำแนะนำไว้ในตอนท้าย—เน้นที่ข้อเท็จจริง ไม่ใช่เรื่องแต่ง – Alex Draper, DX Learning Solutions

11. แสดงประโยชน์ที่เป็นไปได้ของแนวคิดของคุณ

หากเราสนใจทางออกที่ดีที่สุด เราก็ต้องสนับสนุนอย่างเปิดเผย แม้แต่กับผู้บังคับบัญชาระดับสูง ในการทำเช่นนั้น เราต้องไม่พูดให้ร้ายหรือทำลายชื่อเสียงความคิดและคำแนะนำของผู้อื่น แต่เป็นการดีที่สุดที่จะแสดงประโยชน์ที่เป็นไปได้และผลลัพธ์ของแนวคิดหรือวิธีแก้ปัญหาที่คุณต้องการ สร้างสรรค์และแสดงให้เห็นว่าคุณและคนอื่นๆ เป็นห่วงและต้องการให้หาทางออกที่ดีที่สุด – Michael Thiemann, Strategy-Lab™

12. ตระหนักถึงรูปแบบการไม่เห็นด้วยของคุณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือหัวข้อของความขัดแย้งและความสำคัญต่อองค์กรโดยรวม จำไว้เสมอว่าคุณไม่เห็นด้วยอย่างไร เพราะมีหลายวิธีที่จะไม่ถูกมองว่าเป็นการโจมตีส่วนตัว ในบางกรณี คุณสามารถเพิ่ม “มุมมองที่แตกต่าง” เพื่อพิจารณา ซึ่งจะไม่ถือเป็นความขัดแย้งโดยตรง รูปแบบของการไม่เห็นด้วยมีความสำคัญ! – Susan Madsen,Jon M. Huntsman School of Business

13. ปฏิบัติตามสามเคล็ดลับเหล่านี้

การไม่เห็นด้วยอย่างเปิดเผยกับผู้บังคับบัญชาเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับเจ้านาย ฉันมีเคล็ดลับ 3 ข้อในการทำเช่นนั้น ขั้นแรก ฝึกฝนการตอบสนองต่อการตอบโต้และการคัดค้านที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยควรทำกับเพื่อนร่วมงานหรือโค้ช จากนั้น เริ่มแบบตัวต่อตัว ไม่ใช่แบบกลุ่ม และมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ร่วมกัน และสุดท้าย ให้ความสำคัญกับการอภิปรายเกี่ยวกับข้อเท็จจริงและความเชี่ยวชาญ—คุณจะน่าเชื่อถือมากขึ้นเมื่อคุณไม่เห็นด้วยอย่างเปิดเผย ไม่ใช่แค่การแบ่งปันความคิดเห็น – Ben Levitan,Cedalion Partners

14. หลีกเลี่ยงการแย่งชิงอำนาจโดยใช้ความเชี่ยวชาญในการไม่เห็นด้วย

พลังคืออะไร? มีอำนาจหลายประเภท: บีบบังคับ (กลัวการลงโทษ), ให้รางวัล (ความสามารถในการให้รางวัลแก่ผู้อื่น), ผู้อ้างอิง (การระบุตัวตนที่ผู้อื่นรู้สึกร่วมกับคุณ), ผู้เชี่ยวชาญ (เกิดจากความรู้หรือทักษะ) และอื่น ๆ ในองค์กรวิชาชีพ คุณสามารถไม่เห็นด้วยโดยใช้ความรู้และ/หรือทักษะของผู้เชี่ยวชาญโดยไม่ต้องต่อสู้กับผู้นำที่บีบบังคับ ให้รางวัล หรืออ้างอิงอำนาจ – Nick Leighton, Exactly Where You Want to Be

ที่มา: Forbes Coach Council