❌ ฉันเชื่อใจเธอ แค่คอยอัปเดตให้ฉันด้วยนะ สิ่งที่ทีมคุณได้ยิน: “ฉันเชื่อใจเธอ แต่ฉันก็จับตามองอยู่นะ” นั่นไม่ใช่การมอบหมายงาน

✔️ นี่เป็นหน้าที่ของเธอ เข้ามาหาฉันถ้าคิดว่าติดขัดจริงๆ ไม่อย่างนั้นฉันจะรอฟังตอนที่มันเสร็จ ความเชื่อใจจริงๆ ไม่ต้องการกำหนดเวลาเช็คอิน มันต้องการแค่ผลลัพธ์ที่ชัดเจน และพื้นที่ให้ลงมือทำ

❌ ฉันได้ยิน แต่เราต้องจดจ่อ นี่คือวลีที่ผู้นำใช้เมื่อพวกเขาอยากดูเหมือนเห็นอกเห็นใจ โดยที่ไม่รู้สึกเห็นอกเห็นใจจริงๆ ทีมของคุณรู้ดีว่ามันต่างกันยังไง และพอได้ยินแบบนี้สองครั้ง พวกเขาก็จะไม่แชร์อะไรทั้งนั้น

✔️ นั่นเป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การคุยกันแบบจริงจัง งั้นเราหาเวลาซัก 20 นาทีในสัปดาห์นี้กัน ถ้าคุณจริงใจ ก็จัดเวลาเลย ถ้าไม่ ก็อย่าแสร้งทำเป็นเห็นอกเห็นใจเลย

❌ เราทำแบบนี้มาตลอด สิ่งที่ทีมคุณได้ยิน: “อย่ามาท้าทายอะไรที่นี่” คนเก่งที่สุดของคุณ (คนที่มีไอเดีย) จะเริ่มเก็บความคิดไว้กับตัวเอง แล้วพวกเขาก็จะเริ่มมองหาที่อื่น

✔️ ช่วยให้ฉันเข้าใจหน่อยว่า คุณคิดว่าเรายังขาดอะไรไปในวิธีการปัจจุบัน นี่ไม่ใช่การที่คุณกำลังตกลงจะเปลี่ยนทุกอย่าง แต่คือการส่งสัญญาณว่าการคิดวิเคราะห์นั้นได้รับการรับฟังที่นี่

❌ อย่าเอาแต่ปัญหามาให้ฉัน เอาทางออกมาให้ฉันด้วย ประโยคนี้อาจฟังดูเข้มแข็ง แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ สิ่งที่ทีมคุณได้ยินคือ: “ถ้าคุณมีปัญหา ก็จัดการมันด้วยตัวเองเลย” พวกเขาก็เลยจัดการอย่างนั้น เงียบๆ จนกระทั่งมันสายเกินไป

✔️ พาฉันดูหน่อยว่าคุณเห็นอะไร แล้วเรามาช่วยกันคิดผ่านเรื่องนี้ไปด้วยกัน ผู้นำที่ต้องการแค่ทางออก จะได้ทีมที่ซ่อนปัญหา นั่นไม่ใช่ความแข็งแกร่ง นั่นคือจุดบอดต่างหาก

❌ เยี่ยมมาก ทุกคน นี่คือสิ่งที่ผู้นำพูดหลัง ความสำเร็จแล้วลืมได้ง่ายที่สุด ฟังดูเป็นบวกแต่กลับไม่มีความหมายอะไร เพราะคำว่า“ทุกคน” หมายถึงไม่มีใครเลย

✔️ [ชื่อ] วิธีที่คุณจัดการกับ [ช่วงเวลานั้นโดยเฉพาะ] มันสร้างความแตกต่างจริงๆ ฉันอยากให้คุณรู้ไว้เลย การยอมรับแบบเฉพาะเจาะจงเปลี่ยนวิธีที่คนมองตัวเองในที่ทำงานได้ ส่วนคำชมแบบทั่วไปก็แค่เพิ่มความเงียบมากขึ้น

ผู้นำที่ยอดเยี่ยมไม่ได้ยอดเยี่ยมเพราะพวกเขามีคำตอบที่ดีกว่า
พวกเขายอดเยี่ยมเพราะเรียนรู้ที่จะสื่อสารในแบบที่ทำให้คนรู้สึกปลอดภัย ซื่อตรง และเต็มใจ

ที่มา: https://www.instagram.com/p/DWNxz-yk0ib/?igsh=Z2NkZWYzOHd4ZWU2