41 ผู้ต้องคอยสั่งเด็ดขาดเดินหน้าถอยหลังยามไม่มีเวลาพอ เป็นฮิตเลอร์

เมื่อสถานการณ์ถูกบีบบังคับด้วยเวลาที่จำกัด การจะมาใช้วิธีในแบบประชาธิปไตย การจะพยายามขอความคิดเห็นแบบเดิมๆ อาจจะไม่ทันต่อสถานการณ์ที่ต้องการการตอบสนองอย่างเร่งด่วน

ตอนนั้นแหละ ผู้นำในฐานะที่เป็น MD ไม่มีทางเลือกที่จะต้อง สวมบทเผด็จการ ทุบโต๊ะสั่งเลย ที่เรียกว่า เป็นฮิตเลอร์อย่างไรล่ะ

42 ผู้ต้องได้รับการยอมรับจากภายในและภายนอกด้วย เป็นคนเจ้าบทบาท

ชีวิตการทำงาน บางครั้งก็เหมือนกับการแสดงเช่นกัน การแสดงบนเวทีมีโอกาสเดียวที่ผู้ชมจะได้เห็นความสามารถของผู้แสดง การมาขอแสดงใหม่เพื่อแก้ตัวเป็นเรื่องที่ทำได้ยาก การได้รับการยอมรับเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ทั้งภายนอกและภายในองค์กร

การควบคุมอารมณ์ การนำอารมณ์ออกมาใช้ให้ถูกต้องตามสถานการณ์ และเป็นอาวุธ เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ทีเดียว ดังนั้น MD จึงต้องเป็นคนเจ้าบทบาทอย่างไรล่ะ

43 ผู้ต้องนำ หา สร้าง ฉวย ใช้ ดึงดูดโอกาส เป็นโคลัมบัส

เรื่องของโอกาส เหมือนไอศกรีม ถ้าไม่ชิมก็ละลาย

ดังนั้นจึงต้องมีความไวและมีสติในเรื่องนี้

เหมือนปลามาว่ายเข้ามาใกล้เรือของเรา ก็ต้องหาทางจับมาใส่เรือของเราให้ได้ แต่ถึงปลาจะไม่ว่ายเข้ามาใกล้ เราก็ต้องเดินทางออกไปหาปลา ไม่ว่าจะใช้วิธีการใดๆ เพื่อให้ได้ปลาหรือโอกาสนั้นมา

เพราะมีความเสี่ยงในการออกเรือไปหาโอกาสใหม่ แต่หากเรานิ่งเฉย ย่อมลดโอกาสในความสำเร็จไปด้วย ดังนั้น เป็นหน้าที่ของผู้นำที่เป็น MD ในเรื่องนี้ที่เรียกว่าเป็นโคลัมบัสอย่างไรล่ะ

44 ผู้ต้องรับผิดชอบในการคาดเดาสถานการณ์ เป็นซินแสพยากรณ์

การคาดเดาสถานการณ์อาจจะต้องการความรู้ในบางแขนง ประสบการณ์ที่มากเพียงพอ รวมถึงศาสตร์ที่วิทยาศาสตร์ยังไปไม่ถึงด้วย และยังรวมไปถึงการพึ่งสี่กู เพื่อนกู กูรู กูเกิล รวมถึง กูเอง

ดังนั้นคนที่ต้องรับผิดชอบเรื่องที่จำเป็นและสำคัญนี้คือคนที่เป็น MD เป็นซินแสพยากรณ์ด้วยอย่างไรล่ะ

45 เป็นผู้มีบารมี มีบุญหนุนนำ เป็นผู้ใช้กรรมเก่า

ผู้นำที่ทำในเรื่องยากๆ ได้ง่ายกว่าผู้อื่น มักจะเป็นผู้นำที่มีบุญบารมีสะสมมามาก ทำให้เหมือนเวลาจะทำอะไรก็มีคนมาคอยช่วยนำทางมีเส้นทางปูรอไว้เสมอ

และอันนี้ต้องคอยเติมเสริมบุญบารมีในชาตินี้ไว้ด้วย เพราะชาติที่แล้วผ่านไปแล้วเราอาจทำอะไรไม่ได้แต่ชาติปัจจุบันเรายังมีมีโอกาส

นอกจากนั้น เราควรเลือกเฟ้นผู้ช่วยมือขวามือซ้ายของเราที่เป็นผู้มีกรรมเก่าที่ดีไว้ด้วย

46 ผู้ต้องมีเมตตา มีคุณธรรม เป็นคนดี

คุณธรรมที่ดีก็เหมือนที่ในหลวงเราท่านมีทศพิศราชธรรม และตอนนี้มีเทรนด์กระแสโลกคือ ESG หรือธรรมาภิบาลในองค์กรนั่นเอง ในสายตาของลูกทีมหรือลูกน้องต้องรู้สึกว่าผู้นำของเขาเป็นคนที่เชื่อถือได้ ไว้วางใจได้ ถึงจะเป็นหัวหน้าแต่ก็มีเมตตา เห็นเขาเหล่านั้นเป็นเหมือนลูก เป็นเหมือนน้อง แทนที่จะมองต่ำกว่านั่นเอง ในสายตาของลูกค้าหรือคู่ค้าก็เช่นกัน ต้องรู้สึกว่าคุณในฐานะผู้นำเป็นคนเชื่อถือได้ คบได้ ไม่หักหลัง ไม่โกงเขา

ซึ่งไม่เพียงแต่ผู้นำที่ต้องทำเท่านั้น คุณต้องขยายผลทางความคิดและการกระทำออกไปให้ทั่วองค์กร เป็นแนวทาง เป็นต้นแบบ เป็นหลักการของทุกคน

จนเป็นเหมือนธรรมาภิบาลของบริษัทให้ได้ ที่เรียกว่า MD ต้องเริ่มต้น เป็นคนดีในสายตาของผู้อื่นด้วย

47 ผู้ต้องคอยหาคนเก่งเข้ามาช่วยงาน เป็นนักล่าหัวกะทิ

กากคนเก่งที่ลาออกไป จะทำให้ค่าเฉลี่ยคุณภาพองค์กรด้อยลงไป หากเราสามารถหาคนที่เก่งกว่าคนที่ออกไปเข้ามาเติมในองค์กรได้ นั่นก็หมายถึงการใช้โอกาสในการเพิ่มค่าเฉลี่ยคุณภาพองค์กรของเราไปด้วยในตัวนั่นเอง การอบรมพัฒนาก็เป็นการเพิ่มค่าเฉลี่ยคุณภาพขององค์กรได้ดีเช่นกัน แต่ต้องใช้เวลา

บ่อยครั้งที่คนเก่งจริงๆ นั้นไม่อยากทำงานประจำเพราะต้องการเป็นที่ปรึกษา เป็นฟรีแลนซ์เสียมากกว่า หากดูแล้วจำเป็นและคุ้มค่าที่จะเชิญจะจ้าง เพราะเขาผู้นั้นเป็นเหมือนกูรู้ได้นั่นเอง

การตามล่าหาคนเก่งทั้งสองแบบถือเป็นทางลัดในการเพิ่มคุณภาพขององค์กรเรา

สิ่งที่ผู้นำหรือ MD ควรถือเป็นหน้าที่หลักอย่างหนึ่งเลยทีเดียว เพราะเมื่อคุณภาพโดยรวมของคนในองค์กรเราเก่งขึ้น โอกาสทำธุรกิจก็ย่อมเปิดกว้างขึ้น MD ควรเป็นนักล่าหัวกะทินั่นเอง

48 ผู้ต้องคอยหวังอนาคตเตรียมคนรุ่นใหม่ เป็นคนแก่ที่ห่วงลูกหลาน

การอยู่รอดได้ยาวนานขององค์กรอย่างต่อเนื่อง ต้องมีการวางแผนสำหรับคนรุ่นต่อไป การมองหาคนรุ่นใหม่ที่เป็นเป้าหมายการให้การพัฒนาคนรุ่นใหม่เหล่านั้นที่เป็น talent เพื่อจะสามารถเป็นผู้นำได้ ในอนาคต ต้องมีการวางแผนและใช้เวลาในการพัฒนาด้านความสามารถและทัศนคติในการเป็นผู้นำ

ซึ่งสิ่งนี้เป็นความรับผิดชอบที่ตกอยู่ในมือของผู้ที่เรียกว่า MD พี่เป็นคนแก่ที่ห่วงลูกหลานอย่างไรล่ะ

49 ผู้ต้องเปิดใจรับฟัง วิเคราะห์ แต่สิ่งที่เป็นประโยชน์ เป็นมนุษย์หูทองคำ

การรับฟังและคัดสรรอย่างรวดเร็วถูกต้อง ปล่อยวางได้เร็ว เป็นเรื่องที่สำคัญ

และโดยเฉพาะหลังจากเลือกฟังแล้ว การวิเคราะห์เพื่อนำมาใช้ประโยชน์ให้เป็นในทันที ให้เห็นผลเป็นฝีมือยิ่ง และ MD ต้องทำให้ได้ที่เรียกว่าเป็นมนุษย์หูทองคำ

50 ผู้ต้องคอยตั้งคำถามที่สร้างสรรค์ เป็นมนุษย์เจ้าปัญหา

การเรียนรู้ที่ดีคือการฟัง แต่ที่ดีกว่านั้นคือการถาม

นอกจากนี้การถามอีกแบบหนึ่ง ที่เรียกกันว่า power question ถือเป็นคำถามเพื่อการโค้ชผู้อื่นหรือผู้ที่ถูกถามให้สะดุดคิดในจุดที่เขาอาจลืมคิด ไม่เคยคิด หรือคิดไม่ถึงนั่นเอง จะเป็นการให้ผู้ถูกถามและพัฒนาตัวเองโดยไม่รู้ตัว

เหมือนถูกปลุกให้ตื่นขึ้นมาทำในสิ่งที่ควรทำ แต่ไม่ได้ทำ ไม่เคยคิดถึง และการประชุมต่างๆ เป็นโอกาสที่เราจะตั้งคำถามในลักษณะนี้ จะทำให้คนของเราเก่งขึ้นทั้งทีมเลยทีเดียว

ดังนั้นการตั้งคำถามเป็นหน้าที่หลักอันหนึ่งของ MD เลยทีเดียว ที่เรียกว่าเป็นมนุษย์เจ้าปัญหา

ที่มา: C. Somkum. 100 บทบาทเพื่อก้าวสู่เส้นทางเป็น MD อย่างมืออาชีพ. กรุงเทพฯ : เช็ก. 2567.