แค่หัวหน้าพูดแรงไปนิด วิจารณ์แรงไปหน่อย หรือกดดันเรื่อง deadline มากหน่อย หลายคนก็รีบติดป้ายว่าเขาเป็นหัวหน้าที่ toxic ทันที

คำถามที่น่าสนใจจริงๆก็คือ คุณได้เคยแยกแยะแล้วหรือยัง ระหว่างก๊อปพฤติกรรมที่เป็นพิษจริงๆ กับ คำวิจารณ์ที่ทำให้เราไม่สบายใจเมื่อเราได้ยิน บางครั้งฟิกแบคที่ดีไม่ใช่สิ่งที่ฟังแล้วรู้สึกดีเสมอไป

Adam Grant ศาสตราจารย์ด้าน organizational psychology อธิบายไว้ว่าการเติบโตในที่ทำงาน มักเกิดจากการที่เรียกว่า challenge network หรือกลุ่มคนที่กล้าบอกเราตรงๆ ว่าอะไรที่เรายังทำได้ไม่ดีพอ

คนกลุ่มนี้อาจไม่พูดในสิ่งที่เราชอบฟัง แต่พวกเขาทำให้เราเห็นจุดบอดในตัวเองได้ดีขึ้น

หัวหน้าที่ Toxic จริงๆมักมีรูปแบบพฤติกรรม ที่ค่อนข้างชัดเจนเช่น บูลลี่ตัวตนของลูกน้อง ใช้ความกลัว เป็นเครื่องมือกดดัน ไม่ให้เครดิตผลงาน หรือการทำให้คนในทีมไร้คุณค่าอย่างต่อเนื่อง

ในขณะที่ Feedback ที่ดี มักจะฟังยาก หรือฟังแล้วรู้สึกหงุดหงิด แต่เป้าหมายหลักคือคอมเม้นต์ตัวงาน ไม่ใช่ตัวตนของเรา อาจมาในรูปแบบประโยค เช่น “งานชิ้นนี้ยังไม่ชัดพอ ลองกลับไปคิดใหม่” หรือ“คุณทำได้ดีกว่านี้นะ”

แน่นอนว่าไม่ควรมีใครถูกทำร้ายจิตใจในที่ทำงาน แต่ต้องไม่ลืมว่าโลกของการทำงาน ไม่ใช่พื้นที่ที่ทุกคำพูดจะอ่อนโยนเสมอ มันคือ โลกจริง สนามจริง ที่ต้องรับให้ได้แบบมืออาชีพ

ดังนั้น เส้นแบ่งระหว่าง Toxic Boss กับ Feedback ที่จริงใจตรงไปตรงมา จึงบางกว่าที่เราคิด และอาจทำให้บางคนที่มีอคติ เข้าใจหัวหน้าผิดได้

เราจึงควรถามตัวเองอย่างซื่อสัตย์ว่า “สิ่งที่คุณกำลังรู้สึกอยู่ตอนนี้ คือความไม่ยุติธรรมจริงๆ หรือ เป็นเพียงความจริงที่คุณยังไม่พร้อมที่จะฟัง?”

ที่มา: https://www.instagram.com/p/DVxQJjIE_Xi/?img_index=9&igsh=MWh5ZThwM3k3Nnliag==