ผู้นำธุรกิจได้รับการคาดหวังให้เป็นแบบอย่างที่ดีแก่ทีมของตน เพื่อรักษาขวัญและกำลังใจของพนักงานและทำให้มั่นใจว่าพนักงานยอมรับค่านิยมหลักขององค์กร น่าเสียดายที่วิธีนี้ไม่ได้ผลเสมอไป
บางครั้งผู้นำมีนิสัยหรือพฤติกรรมที่ไม่ดีซึ่งทำให้เป็นตัวอย่างที่ไม่ดีแก่ทีมของพวกเขา แม้ว่าผู้นำเหล่านั้นมักจะไม่ทราบถึงผลกระทบด้านลบที่เกิดขึ้น สิ่งสำคัญสำหรับพวกเขา คือการพูดถึงปัญหาและแก้ไขมัน
ผู้เชี่ยวชาญ 15 คนจาก Forbes Coaches Council จะมาแบ่งปันนิสัยและพฤติกรรมแย่ๆ บางอย่างที่พวกเขาพบในผู้นำธุรกิจและหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ไข ดังนี้
1. การประเมินค่าความเชี่ยวชาญของตนเองสูงเกินไป
ผู้นำที่มีนิสัยไม่ดีมักประเมินค่าความเชี่ยวชาญของตนสูงเกินไป เป็นกับดักที่ง่ายที่จะตกลงไป เพราะพวกเขาได้พัฒนาความเชี่ยวชาญเหนือสายอาชีพ และเป็นการสมควรที่จะเสนอวิธีแก้ปัญหา มันยังรั้งอาชีพการงานของผู้นำไว้ข้างหลัง เช่นเดียวกับทีมของพวกเขา การใช้สไตล์ความเป็นผู้นำในการฝึกสอนกับทีมของคุณเพื่อสร้างขีดความสามารถนั้นดีกว่ามาก เนื่องจากทำให้คุณมีอิสระในการทำงานที่เหมาะสมกับระดับของคุณ – Sheila Goldgrab, Goldgrab Leadership Coaching
2. การทำงานหลายอย่างพร้อมกันในระหว่างการประชุม
นิสัยที่ฉันเห็นในบรรดาลูกค้าในบทบาทความเป็นผู้นำคือการทำงานหลายอย่างพร้อมกันในระหว่างการประ ชุม แม้ว่าทีมของพวกเขาอาจเข้าใจว่าผู้นำมีลำดับความสำคัญและไทม์ไลน์ที่แข่งขันกัน พฤติกรรมนี้อาจลดแรงจูงใจได้ หากต้องการเปลี่ยนพฤติกรรมให้หัว หน้าทราบว่าคุณสังเกตเห็นการทำงานหลายอย่างพร้อมกันที่เพิ่มขึ้นของพวกเขา แนะนำให้พวกเขาประ เมินปฏิทินเพื่อให้แน่ใจว่าการประชุมยังจำเป็นอยู่ และ/หรือสามารถปรับเปลี่ยนได้ – Sandy Schwan,Evolving Strategies LLC
3. การขัดจังหวะการสนทนา
พฤติกรรมของผู้นำที่อาจส่งผลด้านลบคือการขัดจัง หวะ กระโดดเข้าร่วม และปิดการสนทนาเร็วเกินไป สิ่งนี้มักแสดงให้เห็นว่าผู้นำไม่ได้รับฟังอย่างมีประสิทธิ ภาพ ผู้นำควรสูดลมหายใจก่อนกระโดด แสดงความคิดเห็นเป็นคนสุดท้าย และตั้งใจฟัง หากการสนทนาถูกปิดลงโดยไม่ได้รวมทุกคน คุณเสี่ยงที่จะไม่สามารถเข้าถึงแนวคิดดีๆ ได้ – Charles Dormer, APEX STP, LLC
4. การแก้ปัญหากับการเสริมอำนาจ
พฤติกรรมที่ไม่ดีที่พบบ่อยคือการแก้ปัญหาให้พนัก งานเสมอ แทนที่จะให้อำนาจพวกเขาคิดวิธีแก้ปัญหาเพื่อนำเสนอต่อผู้นำ นี่อาจเป็นค่าเริ่มต้นโดยธรรมชาติสำหรับผู้นำ เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับการแก้ปัญหา และพนักงานบางคนอาจชอบการถูกชี้นำ วิธีหนึ่งที่ช่วยให้ฉันก้าวขึ้นมาได้คือแสร้งทำเป็นว่าเจ้านายไม่อยู่ใกล้ๆ แล้วตอบคำถามว่า “ฉันจะทำอย่างไรถ้าไม่มีใครบอกฉันได้” – Rosie Guagliardo, InnerBrilliance Coaching
5. มีอคติโดยไม่รู้ตัว
ผู้นำอาจมีอคติโดยไม่รู้ตัวและไม่รู้ว่าการตัดสินใจของพวกเขาถูกชี้นำโดยอคตินี้ ตัวอย่างเช่น หัวหน้าพูดถึงผู้สมัครหญิงในรอบสุดท้ายของการสัมภาษณ์ว่า “ขี้อาย” และระบุว่าชอบผู้สมัครชาย เมื่อผู้สมัครทั้งสองมีประสบการณ์และภูมิหลังที่คล้ายคลึงกัน ขั้นตอนแรกคือการให้ความสนใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นและให้ตัวอย่างว่าอคติอาจนำไปสู่การเลือกปฏิบัติได้อย่างไร – Gorana Sandric, Sandric Consulting GmbH
6. ละทิ้งความคิดของผู้อื่น
นิสัยที่ไม่ดีหรือพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้จะต้องแสดง ออกมาอย่างมีชั้นเชิงและอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอด ภัย สำหรับผู้นำ พฤติกรรมดังกล่าวอาจหมายถึงการไม่อดทนและเพิกเฉยต่อมุมมองและแนวคิดของผู้อื่น สิ่งนี้ทำให้พนักงานเกิดความไม่มั่นคงและไม่เต็มใจที่จะพูดออกมา ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถเป็นฝ่ายที่เป็นกลางในการเจาะลึกประเด็นนี้ หรือเครื่องมือต่างๆ เช่น การประเมินแบบ 360 องศา สามารถให้ช่องทางสำหรับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา – Thomas Lim,Singapore Public Service, SportSG
7. การบริหารที่ลงรายละเอียด
ผู้นำที่จัดการในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ทำให้ขวัญกำลังใจของพนักงานลดลง ทำให้เกิดปัญหาการรักษาลูกค้า และสร้างความเครียดในทีมงาน มันแสดงถึงความไม่ไว้วางใจ เพื่อแก้ไขพฤติกรรมนี้ ผู้นำอาจพิจารณาสร้างกำหนดการใหม่ที่ยืดหยุ่นมากขึ้นสำหรับการวัดประ สิทธิภาพ โค้ชและฝึกอบรมหัวหน้าทีมให้รับผิดชอบในระดับทีม และเรียนรู้ที่จะมอบหมายงานเพื่อส่งเสริมโอกาสในการพัฒนาวิชาชีพสำหรับพนักงาน – Diane Hudson,Career Marketing Techniques, LLC
8. การไม่ยอมรับวิธีแก้ปัญหาที่นำเสนอ
สมมติว่าผู้นำเก่งในการแสวงหาความคิดเห็นจากผู้อื่นเกี่ยวกับแนวคิดต่างๆ แต่พวกเขากลับไม่เคยรับฟังคำแนะนำใดๆ หรือนำแนวทางแก้ไขใดๆ ที่ทีมเสนอมาใช้อย่างแท้จริง ทำให้เกิดการไม่สนใจและเพิกเฉยในที่สุด โค้ชสามารถทำงานร่วมกับผู้บริหารในเรื่องทักษะการฟัง ทวนความคิดเห็นของทีมกลับไปให้พวกเขา และให้เครดิตกับทีมเมื่อถึงกำหนด – Kim Neeson, Kim Neeson Coaching | Consultant | Mentor
9. พูดอย่างหนึ่งและทำอีกอย่างหนึ่ง
เราตระหนักถึงความสมดุลมากขึ้นในปัจจุบัน ดังนั้น เมื่อผู้นำบอกว่าพวกเขาเชื่อในความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน แต่ก็ยังส่งอีเมลตอน 21.00 น. นั่นเท่า กับเป็นการส่งข้อความที่พวกเขาไม่เชื่อในเรื่องนี้จริงๆ คุณอาจไม่คาดหวังการตอบกลับ แต่การส่งหมาย ความว่าผู้ที่ได้รับตอนนี้กำลังคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้อยู่ ใช้โปรแกรมเช่น Outlook เพื่อคิวอีเมลสำหรับชั่วโมงทำงานเท่านั้น –Alex Draper, DX Learning Solutions
10. การนินทาและนิสัยทำลายกำลังใจอื่นๆ
นิสัยที่ไม่พึงประสงค์หลายอย่างของผู้นำสามารถทำ ร้ายทีมได้ ผู้ล่วงละเมิดอันดับต้นบางคนชอบนินทา มาสาย โกรธจัด อดทนต่อผลงานที่ย่ำแย่ และใช้ความโปรดปรานส่วนตัว ผู้นำที่ดีไม่ควรมีส่วนร่วมในการนินทาในที่ทำงาน เพราะสิ่งนี้ทำลายขวัญกำลังใจของทีม ความไว้วางใจ และประสิทธิภาพการทำงาน ผู้นำควรเปิดรับคำติชมของทีมที่มีประสิทธิผล แต่อย่าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสมาชิกในทีมเพื่อสร้างความไว้วางใจ – Jacquelyn Van Tuyl, Jacquelyn Van Tuyl International
11. การคิดลบอย่างต่อเนื่อง
การคิดลบเป็นไวรัสที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็วทั่วทั้งองค์กร และเมื่อถูกครอบงำโดยผู้นำ มันสามารถสร้างความเสียหายอย่างถาวรต่อขวัญและกำลังใจของทีมและวัฒนธรรมองค์กร สมมติฐานที่ไม่ได้พูดคือถ้าผู้นำทำมันจะต้องไม่เป็นไร การจัดการกับพฤติกรรมเชิงลบอย่างรวดเร็วและชัดเจนและเสริมพฤติกรรมเชิงบวกที่เหมาะสมสามารถช่วยลดผลร้ายและกำหนดแนวทางสู่ความสำเร็จได้ – Cathy Lanzalaco, Inspire Careers LLC
12. ล้มเหลวในการมอบหมาย
การไม่ปล่อยมือ (มอบหมายงาน) เป็นนิสัยความเป็นผู้นำที่ไม่ดีโดยทั่วไป ผู้นำที่ไม่สามารถเปลี่ยนจากการทำงานไปเป็นผู้นำ ผู้ที่ทำอยู่นั้นมีความเสี่ยงในการสร้างพนักงานที่ไม่มีส่วนร่วมซึ่งไม่รู้สึกว่ามีอำนาจในการทำงาน สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้โดยกำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการให้ชัดเจน ตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ และให้การสนับสนุนและข้อเสนอแนะ – Kristy Busija,Next Conversation Coaching, LLC
13. การครอบงำผู้อื่น
การถูกมองว่ามีอำนาจเหนือกว่าโดยการพูดก่อนเสมอ การครอบงำผู้อื่นหรือการเพิกเฉยต่อความคิดของผู้อื่นสามารถนำไปสู่การสูญเสียพลังของความหลากหลายทางความคิด แรงจูงใจ และความปลอดภัยทางจิตใจ ซึ่งเป็นพลังที่มองไม่เห็น 3 ประการที่สามารถสร้างหรือ ทำลายทีมได้อย่างรวดเร็ว มันเป็นความขัดแย้งของความเป็นผู้นำ เนื่องจากจุดบอดโดยรวมเติบโตขึ้นเมื่อจำเป็นต้องมีมุมมองมากขึ้น – Csaba Toth, ICQ Global
14. การตำหนิ
“การตำหนิ” แทนการระดมสมองเป็นนิสัยความเป็นผู้นำที่ไม่ดี เมื่อเกิดข้อผิดพลาดและแรงกระตุ้นแรกของผู้นำคือการถามว่า “ทำไม” หรือ “ใคร?” วัฒนธรรมแห่งการตำหนิและความละอายจึงตามมา หากผู้นำเรียนรู้ที่จะ “อยากรู้อยากเห็น ไม่โกรธจัด” และยอมรับสถานการณ์อย่างรวดเร็ว (โดยพูดว่า “มีเรื่องเกิดขึ้น” เป็นต้น) แล้วถามต่อไปว่า “ตอนนี้เราจะทำอะไรได้บ้าง” และ “ครั้งหน้าเราจะทำอะไรให้ดีขึ้นได้บ้าง” พวกเขาพัฒนาวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศต่อไป – Kirsten Dierolf,SolutionsAcademy – Speaking! GmbH
15. การส่งอีเมลในช่วงที่ไม่ใช่เวลาทำงาน
การส่งหรือตอบกลับอีเมลในช่วงกลางดึกหรือช่วงสุดสัปดาห์เป็นพฤติกรรมความเป็นผู้นำที่ไม่ดี มันสร้างความคาดหวังที่ไม่เป็นธรรมจากผู้อื่นและอาจนำไปสู่วัฒนธรรมการทำงานที่ไม่ดีต่อสุขภาพ ผู้นำสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยถามคำถามง่ายๆ หนึ่งข้อ: “ทุกอย่างจะพังทลายหรือไม่ หากฉันส่งอีเมลนี้หรือตอบกลับในระหว่างชั่วโมงทำงาน” ถ้าคำตอบคือ “ใช่” ส่งเลย ถ้าไม่กำหนดเวลา! – Jim Livingstone, Northpoint
ที่มา: Expert Panel® Forbes Councils Member Forbes Coaches Council COUNCIL POST| Membership (fee-based)
ที่ปรึกษาด้านพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ 