ในขณะที่พนักงานตัดสินใจว่าอะไรเหมาะสำหรับพวกเขา นายจ้างจะต้องพิจารณาอีกครั้งว่าอะไรที่ทำให้บริษัทของตนคุ้มค่าที่จะทำงานด้วยจริงๆ หากคุณรู้สึกว่าธุรกิจของคุณอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียผู้มีความสามารถระดับสูง หรือคุณได้เริ่มสูญเสียพนักงานที่ดีที่สุดไป เนื่องจากการลาออกครั้งใหญ่ อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณา กลยุทธ์ในการรักษาพนักงานบางประการต่อไปนี้ เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ 15 ข้อในการเพิ่มความพึงพอใจในงานของพนักงาน และช่วยให้คุณรักษาพนักงานที่ดีที่สุดไว้ได้

1. เสนอฐานเงินเดือนที่แข่งขันได้หรือค่าจ้างรายชั่วโมง

การเสนอค่าจ้างที่คุ้มค่ากับการเสียสละและการทำงานหนักควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งในการทำให้พนักงานของคุณรู้สึกว่างานของพวกเขามีคุณค่า การชดเชยที่เหมาะสมมีความสำคัญมากกว่าเรื่องอื่นๆ คุณจะไม่รักษาพนักงานไว้อย่างมีประสิทธิภาพ เว้นแต่คุณจะจ่ายเงินให้พวกเขาตามระยะเวลาที่คุ้มค่า

ไม่เพียงแต่พนักงานควรได้รับค่าจ้างอย่างยุติธรรมสำหรับเวลาและการทำงานเท่านั้น แต่ยังควรจ่ายค่าครองชีพในที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ด้วย ควรปรับค่าจ้างอย่างสม่ำเสมอตามอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น และควรได้รับการชดเชยเพิ่มเติมตามระดับประสบการณ์ในการทำงานที่เติบโตขึ้น นอกจากนี้ ทุกครั้งที่ความรับผิดชอบของพวกเขาเพิ่มขึ้น รางวัลของพนักงานก็ควรเพิ่มขึ้นเช่นกัน

ขั้นตอนแรกในการเสนอค่าจ้างที่เหมาะสมให้กับพนักงานของคุณคือการกำหนดค่าจ้างครองชีพในพื้นที่ของคุณ โปรดทราบว่าแม้ว่าค่าแรงขั้นต่ำของรัฐบาลกลางในปัจจุบันจะอยู่ที่ 7.25 เหรียญสหรัฐฯ แต่รายงานต่างๆ แสดงให้เห็นว่าอัตรารายชั่วโมงนั้นต่ำกว่าค่าครองชีพในเกือบทุกเขตในสหรัฐฯ MIT เสนอเครื่องคำนวณค่าจ้างครองชีพเพื่อช่วยประมาณค่าครองชีพในแต่ละประเทศ รัฐ เมือง หรือพื้นที่เมืองใหญ่ นี่ควรเป็นค่าจ้างพื้นฐานที่แน่นอน สำหรับตำแหน่งใดๆ และค่าจ้างควรเพิ่มขึ้นจากตำแหน่งนั้น

ขั้นตอนที่สองคือการวิจัยว่าคู่แข่งของคุณเสนออะไรในแง่ของเงินเดือนและค่าจ้าง และประเภทใดบ้างที่คู่แข่งแจกให้ หากคุณไม่ได้เสนอค่าจ้างที่สูงที่สุดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง คุณมีแนวโน้มที่จะสูญเสียพนักงานที่ดีที่สุดของคุณไป ผู้ปฏิบัติงานที่ต่ำกว่าจะรับงานของพวกเขา ทำให้คุณต้องเสียเงินในระยะยาวมากกว่าที่คุณจะจ่ายให้กับพนักงานที่ดีที่สุดมากกว่า

2. ให้พนักงานของคุณทำงานจากที่บ้าน

การว่าจ้างและฝึกอบรมพนักงานใหม่มีราคาแพงกว่าการเพิ่มค่าจ้างของพนักงานที่มีอยู่อย่างมาก สมาคมการจัดการทรัพยากรมนุษย์ประมาณการว่าอาจมีค่าใช้จ่ายหกถึงเก้าเดือนของเงินเดือนพนักงานเพื่อทดแทนเงินเดือนเหล่านี้ หลังจากพิจารณาค่าใช้จ่ายในการหาพนักงาน การจ้างงาน และการฝึกอบรม ตัวอย่างเช่น นั่นคือ 30,000 ถึง 45,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อทดแทนพนักงานที่มีรายได้ 60,000 ดอลลาร์ต่อปี และยังไม่ต้องพูดถึงการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน รายได้ และขั้นตอนการทำงานจำนวนมากในระหว่างกระบวนการจ้างงานและการฝึกอบรม

ตามรายงาน “Future of Workforce Pulse Report” ของ Upwork ระบุว่าชาวอเมริกัน 36.2 ล้านคนจะทำงานจากระยะไกลในปี 2568 ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบ 90% นับตั้งแต่ก่อนการแพร่ระบาดของโควิด-19 การทำงานจากระยะไกลไม่เพียงแต่ช่วยลดการแพร่กระจายของโรคได้สะดวกเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นว่าช่วยให้พนักงานมีความสุขและมีประสิทธิผลในที่ทำงานมากขึ้นอีกด้วย ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ การทำงานจากที่บ้านทั้งหมด (หรือบางส่วน) จึงเป็นไปได้ในหลากหลายอุตสาหกรรม ในขณะที่จำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบระยะยาวของการทำงานจากระยะไกล รายงานของ Upwork แสดงให้เห็นถึงผลกระทบเชิงบวกของการทำงานจากที่บ้าน รวมถึงการลดการประชุมที่ไม่จำเป็น ความยืดหยุ่นของตารางเวลาที่เพิ่มขึ้น การกำจัดการเดินทาง สิ่งรบกวนสมาธิน้อยลง และความเป็นอิสระมากขึ้น เมื่อพนักงานของคุณไม่ต้องเสียเวลานั่งอยู่ท่ามกลางการจราจรติดขัด เครียดเรื่องการดูแลเด็ก หรือสูญเสียประสิทธิภาพการทำงานเนื่องจากปัญหาเรื่องตารางเวลาหรือการประชุมที่ใช้เวลานาน พวกเขาก็จะมีประสิทธิผลและมีความสุขมากขึ้น

การทำงานจากระยะไกลอาจไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ถาวรสำหรับธุรกิจจำนวนมาก และชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่กลับมาที่สำนักงานในแต่ละเดือน แต่การเสนอตัวเลือกการทำงานจากที่บ้านที่ยืดหยุ่นอาจเป็นแรงจูงใจในการรักษาพนักงานที่ดีที่สุดไว้กับบริษัทของคุณในระยะยาว

3. มีการจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นและลดวันทำงาน

นอกจากการนำเสนอการทำงานจากระยะไกลแล้ว การศึกษาจาก Society for Human Resource Management ยังแสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ ที่เสนอทางเลือกการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น จะรักษาพนักงานไว้ได้ดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด ก่อนที่การแพร่ระบาดจะทำให้การทำงานจากที่บ้านกลายเป็นเรื่องปกติ การศึกษาในปี 2019 พบว่าพนักงานเกือบสองในสามพบว่าตัวเองมีประสิทธิผลมากขึ้นนอกสำนักงานแบบเดิมๆ เนื่องจากการหยุดชะงักน้อยลง สิ่งรบกวนสมาธิน้อยลง และการเดินทางน้อยลง ความคิดสร้างสรรค์ไม่สามารถเปิดได้เหมือน faucet เสมอไป ดังนั้น การให้พนักงานของคุณมีชั่วโมงทำงานที่ยืดหยุ่นจะช่วยกระตุ้นให้พวกเขาหาเวลาที่พวกเขาจะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุดในการมุ่งความสนใจไปที่งาน

นอกจากการให้กำหนดการที่ยืดหยุ่นแล้ว การลดชั่วโมงทำงานในวันทำงานหรือสัปดาห์ทำงานของคุณยังช่วยเพิ่มผลิตภาพการทำงานของพนักงานและส่งเสริมการรักษาพนักงานได้มากขึ้น การศึกษาโดยมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในปี 2014 พบว่าประสิทธิภาพการทำงานลดลงอย่างมาก หลังจากที่พนักงานทำงานเกิน 50 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แม้ว่าเรามักจะคิดว่าคนบ้างานที่มาถึงก่อนและลาออกเป็นคนกลุ่มแรกจะทุ่มเทและมีประสิทธิผลมากกว่า แต่ก็ไม่จำเป็นเสมอไปหากประสิทธิภาพการทำงานจำนวนมากในช่วงเวลาเหล่านั้นสูญเสียไปเนื่องมาจากความเหนื่อยหน่ายหรือเหนื่อยล้า

4. ส่งเสริมและส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน

อันดับที่สี่ในรายการกลยุทธ์การรักษาคีย์สำหรับธุรกิจของเราคือการส่งเสริมและสนับสนุนสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดี ไม่ใช่แค่สำหรับพนักงานของคุณเท่านั้น แต่เพื่อตัวคุณเองด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดใหญ่เปลี่ยนแปลงวิธีที่พนักงานให้คุณค่ากับงานไปอย่างมาก พนักงานจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ อ้างถึงความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานเป็นเหตุผลที่พวกเขาพิจารณาหางานใหม่ หรือเหตุผลที่พวกเขาปฏิเสธโอกาส ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานอาจมาจากการทำงานระยะไกล การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่น หรือลดวันทำงาน ดังที่กล่าวข้างต้น หรือการกระทำที่เรียบง่ายกว่า เช่น ส่งเสริมให้พนักงานไม่เช็คอีเมลหรือตอบคำถามเกี่ยวกับงานทางโทรศัพท์ เว้นแต่จะอยู่ที่ทำงานหรืออยู่ในที่ทำงาน การเคารพการลางานของพนักงานเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีกับพวกเขา

5. รับรู้และให้รางวัลพนักงานของคุณสำหรับงานของพวกเขา

พนักงานที่รู้สึกว่าได้รับการยอมรับและให้รางวัลอย่างเหมาะสมจากสถานที่ทำงานจะรักษาไว้ในระยะยาวได้ง่ายกว่ามาก แต่การศึกษายังแสดงให้เห็นว่าพนักงานเหล่านี้จะทำงานหนักขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้น น่าเสียดายที่พนักงานชาวอเมริกันมากกว่า 80% กล่าวว่าพวกเขาไม่รู้สึกว่าได้รับการยอมรับหรือได้รับรางวัล รายงานโดย Brandon Hall Group พบว่าบริษัทที่ให้ความสำคัญกับการยอมรับพนักงานของตนหลายครั้งต่อเดือน มีแนวโน้มที่จะเห็นการรักษาพนักงานเพิ่มขึ้น 41% และมีแนวโน้มที่จะเห็นการมีส่วนร่วมของพนักงานเพิ่มขึ้น 34%

มีหลายวิธีในการยกย่องและให้รางวัลพนักงานของคุณ แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณจัดลำดับความสำคัญทั้งการยกย่องชมเชยทางสังคมและรางวัลที่เป็นตัวเงิน รู้สึกดีที่ไม่เพียงแต่ได้รับการยอมรับจากผลงานของเราเท่านั้น แต่ยังได้รับการยอมรับต่อสาธารณะด้วย เนื่องจากช่วยให้ทุกคนรู้ว่าเมื่อผู้อื่นได้รับความชื่นชมเช่นกัน รางวัลทางการเงิน ไม่ว่าจะเป็นในรูปของเงินสด บัตรของขวัญ หรือแม้แต่สิทธิพิเศษอื่นๆ เช่น การลาหยุด ถือเป็นรางวัลที่สำคัญที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดที่คุณสามารถมอบให้พนักงานได้ ลองถามคำถามปลายเปิดของพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการในแง่ของรางวัลด้วย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เพียงแต่ยกย่องพนักงานของคุณจากผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความพยายามด้วย บางครั้งโครงการไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่เราหวัง จำนวนไม่บรรลุ หรือข้อตกลงไม่ปิด แม้ว่าสิ่งนี้อาจทำให้เกิดความผิดหวัง แต่พนักงานของคุณต้องแน่ใจว่า แม้พวกเขาจะไม่บรรลุเป้าหมาย แต่งานของพวกเขาก็ยังคงได้รับการชื่นชม สิ่งนี้สามารถช่วยกระตุ้นให้พนักงานของคุณพยายามมากขึ้นในครั้งต่อไป และสนับสนุนพวกเขาเมื่อพวกเขาอาจรู้สึกสิ้นหวังหรือพ่ายแพ้

6. สร้างวัฒนธรรมที่พนักงานต้องการเป็นส่วนหนึ่ง

กลยุทธ์การรักษาที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่พนักงานของคุณต้องการมีส่วนร่วม การศึกษาของ Glassdoor ในปี 2019 พบว่าวัฒนธรรมของบริษัทมีความสำคัญไม่เพียงแต่กับพนักงานที่กำลังพิจารณางานเท่านั้น (77% กล่าวว่าพวกเขาจะคำนึงถึงวัฒนธรรมของบริษัท) แต่ยังรวมถึงพนักงานที่ยังอยู่ในงานด้วย ในความเป็นจริง พนักงานเกือบสองในสามอ้างว่าวัฒนธรรมบริษัทที่ดีเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่พวกเขาเลือกที่จะไม่ลาออก

การพัฒนาวัฒนธรรมบริษัทที่ดีอาจเกี่ยวข้องกับการนำกลยุทธ์การรักษาลูกค้าไปปฏิบัติตามรายละเอียดในรายการนี้ ความพยายามเหล่านี้อาจรวมถึงการให้รางวัลพนักงานของคุณไม่เพียงแต่สำหรับความสำเร็จแต่สำหรับความพยายาม การสร้างภารกิจที่มีความหมายสำหรับบริษัทของคุณ และให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับพันธกิจขององค์กรในปัจจุบันและอนาคต

สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าสถานที่ทำงานของคุณมีความหลากหลายและครอบคลุม โดยเฉพาะสมาชิกของ BIPOC (คนผิวดำ ชนพื้นเมือง และคนผิวสี) และชุมชน LGBTQ ที่มักประสบปัญหาในการหาสถานที่ทำงานที่พวกเขารู้สึกปลอดภัยและได้รับการต้อนรับ สถานที่ทำงานที่ให้ความเคารพผู้คนทุกเชื้อชาติ ภูมิหลัง เพศ และรสนิยมทางเพศ จะดึงดูดและรักษาผู้มีความหลากหลายในวงกว้างและมีความหลากหลายมากขึ้น

7. สร้างความผูกพันของพนักงาน

หนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับการรักษาพนักงานคือการสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานกับองค์กรของคุณ พนักงานที่ถูกปลดออกจากงานอาจมีขวัญกำลังใจลดลง ทำให้เกิดการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน และทำให้บริษัทของคุณล่มสลาย อย่าลืมให้พนักงานของคุณแสดงความคิดเห็นโดยทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการรับฟังและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ

ลองเสนอโอกาสให้พนักงานรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา เป็นไปได้ว่าพนักงานของคุณอาจจะรู้วิธีที่ดีที่สุดในการทำงานให้สำเร็จมากกว่าที่คุณทำหากพวกเขาทำมานาน ดังนั้นการให้โอกาสพวกเขาในการสื่อสารและทำงานร่วมกันในการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและสภาพแวดล้อมการทำงานจะช่วยให้พนักงานรู้สึก เหมือนว่าพวกเขามีส่วนช่วยในการพัฒนาวัฒนธรรมและให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงมีส่วนร่วมกับบริษัท

ในทำนองเดียวกัน อย่าบังคับการมีส่วนร่วมที่ไม่จำเป็นหรือผลักดันกิจกรรมที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมโดยไม่มีเป้าหมายหรือแนวทางแก้ไขที่เฉพาะเจาะจง สำหรับคนงานที่ไม่ประสงค์จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมใดๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานที่คุณจ้างให้พวกเขาทำ การบังคับให้เข้าร่วมในกิจกรรมทางสังคมหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานอาจเป็นเหตุผลที่ต้องลาออก สถานที่ทำงานแต่ละแห่งมีความแตกต่างกัน และไม่ใช่ทุกสถานที่ทำงานที่ต้องการการมีส่วนร่วมของพนักงานประเภทเดียวกัน หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการถามพนักงานว่าพวกเขาต้องการอะไร

8. สร้างการเน้นการทำงานเป็นทีม

ส่วนสำคัญอีกประการหนึ่งของการรักษาพนักงานในบางสภาพแวดล้อมคือการสร้างการเน้นย้ำการทำงานเป็นทีม การสร้างโอกาสในการทำงานร่วมกัน รวมถึงการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก สามารถส่งเสริมไม่เพียงแต่การทำงานเป็นทีมเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยรวมอีกด้วย การทำงานเป็นทีมที่แข็งแกร่งไม่เพียงแต่ส่งเสริมความผูกพันระหว่างเพื่อนร่วมงาน ซึ่งสามารถสร้างวัฒนธรรมโดยรวมที่ดีขึ้น แต่ยังช่วยขับเคลื่อนประสิทธิภาพโดยรวมที่สูงขึ้นอีกด้วย การทำงานเป็นทีมที่ดีจะช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานจับคู่จุดแข็งและจุดอ่อนภายในแผนกต่างๆ และสร้างสมดุลระหว่างภาระงานเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น

9. ลดความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน

รายงานของ Gallup ในปี 2020 เรื่อง Employee Burnout: Causes and Cures พบว่า 76% ของพนักงานบางครั้งพบกับความเหนื่อยหน่ายในการทำงาน และ 28% ระบุว่าพวกเขารู้สึกเหนื่อยหน่าย “บ่อยครั้ง” หรือ “ตลอดเวลา” แม้ว่ามักสันนิษฐานกันว่าความเหนื่อยหน่ายนั้นเกิดจากการทำงานหนักเกินไป และสามารถแก้ไขได้ด้วยการลาหยุดหรือลดชั่วโมงทำงาน แต่การศึกษาของ Gallup พบว่าจริงๆ แล้วความเหนื่อยหน่ายนั้นได้รับอิทธิพลจากการที่พนักงานเผชิญกับภาระงานของตนมากกว่าจำนวนชั่วโมงทำงานที่แท้จริง พนักงานที่รู้สึกมีส่วนร่วมกับงานมากขึ้น ซึ่งได้รับการยอมรับและได้รับรางวัลอย่างเหมาะสม และผู้ที่ได้รับความยืดหยุ่นในการทำงานที่ดีขึ้นด้วยการลดชั่วโมงทำงาน การทำงานจากระยะไกล หรือการจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่น ล้วนรายงานความเป็นอยู่ที่ดียิ่งขึ้น

รายงานของ Gallup พบว่าปัจจัยห้าอันดับแรกที่นำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน ได้แก่:

1) การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมในที่ทำงาน 2) ภาระงานที่ไม่สามารถจัดการได้ 3) การสื่อสารที่ไม่ชัดเจนจากฝ่ายบริหาร 4) ขาดการสนับสนุนจากผู้จัดการ 5) แรงกดดันด้านเวลาที่ไม่สมเหตุสมผล

การพัฒนาและปรับปรุงวัฒนธรรมบริษัทโดยรวมของคุณ การสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ดีขึ้น และการนำเสนอการสื่อสารที่ชัดเจน การจัดการที่สม่ำเสมอ และความโปร่งใสจะช่วยลดความเหนื่อยหน่ายของพนักงานได้ นอกจากนี้ การให้ข้อเสนอด้านสุขภาพและสิทธิประโยชน์อื่นๆ ยังสามารถช่วยรักษาพนักงานไว้ได้อย่างมาก

10. จัดให้มีข้อเสนอด้านสุขภาพ

การแพร่ระบาดของโควิด-19 เตือนเราว่าสุขภาพกายและสุขภาพจิตเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับสังคมที่มีความสุขและมีประโยชน์ใช้สอย การดูแลสุขภาพของพนักงานไม่เพียงแค่นำเสนอสิ่งต่างๆ เช่น การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นหรือการทำงานจากระยะไกลเท่านั้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานที่ทำงานของคุณสะอาดและถูกสุขลักษณะโดยมีระเบียบปฏิบัติด้านสุขภาพและความปลอดภัย และคุณมีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดกับพนักงานที่มาทำงานในขณะที่ป่วย นอกจากนี้ยังหมายถึงการจ่ายเงินลาป่วยเพื่อสร้างแรงจูงใจให้พนักงานที่ต้องอยู่ในสถานที่เพื่ออยู่บ้านเมื่อป่วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดให้มีประกันสุขภาพที่มีคุณภาพพร้อมความคุ้มครองที่ดีเยี่ยม รวมถึงระดับและตัวเลือกต่างๆ มากมาย เพื่อให้พนักงานของคุณรู้ว่าสุขภาพของพวกเขามีคุณค่า

บริษัทบางแห่ง รวมถึง LinkedIn ก็ประสบความสำเร็จในการให้เวลาหยุดด้านสุขภาพจิตแก่พนักงานทุกคนเพื่อรับมือกับความเหนื่อยหน่ายไปพร้อมๆ กัน มีรายงานว่าการหยุดงานร่วมกันในสัปดาห์นี้ทำให้พนักงานที่เหนื่อยหน่ายไม่รู้สึกว่าตนพลาดอีเมลสำคัญ การประชุม และบันทึกโครงการ

11. ให้สิทธิพิเศษด้านงานอื่นๆ

แม้ว่ากลยุทธ์การรักษาลูกค้าจำนวนมากในรายการของเราจนถึงตอนนี้อาจถูกมองว่าเป็นสิทธิพิเศษของงานเฉพาะเจาะจง แต่สิทธิประโยชน์จากงานอาจมีหลายรูปแบบและหลายรูปแบบ นอกเหนือจากการนำเสนอสิ่งพื้นฐาน เช่น การทำงานทางไกล ตารางงานที่ยืดหยุ่น และการดูแลสุขภาพที่ดีแล้ว คุณยังสามารถมอบส่วนลดให้กับพนักงานของคุณสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น บริการโทรศัพท์มือถือ ค่าเดินทาง ค่าเช่ารถยนต์ อาหาร และอื่นๆ AnyPerk.com, CorporatePerks.com และ BenefitHub.com ต่างก็เป็นบริการที่คล้ายกัน โดยมีอัตราค่าบริการที่ไม่แพงเพียง 5 ดอลลาร์ต่อพนักงานต่อเดือน ซึ่งให้สิทธิประโยชน์และส่วนลดมากมายแก่พนักงานของคุณสำหรับธุรกิจระดับชาติ คุณยังสามารถสร้างความสัมพันธ์ของคุณเองกับธุรกิจในท้องถิ่นที่อาจยินดีเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์

12. ส่งเสริมการเติบโตและเสนอการพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคล

ธุรกิจที่ยอดเยี่ยมตระหนักดีว่าการฝึกอบรมมีความสำคัญเพียงใดในระหว่างกระบวนการเตรียมความพร้อมของพนักงาน แต่ธุรกิจที่มีการรักษาพนักงานที่แข็งแกร่งยังตระหนักถึงคุณค่าของการลงทุนในการฝึกอบรมและยกระดับทักษะของพนักงานอย่างต่อเนื่อง ยกระดับทักษะพนักงานของคุณโดยลงทุนเวลาและทรัพยากร และให้พวกเขาเข้าถึงการศึกษาและการฝึกอบรมเพิ่มเติมในสาขาของตนไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทของคุณมากขึ้น แต่ยังทำให้บริษัทของคุณแข็งแกร่งขึ้นโดยรวมอีกด้วย

13. จ้างคนให้เหมาะกับวัฒนธรรม

หลายๆ คนสามารถเรียนรู้ทักษะเฉพาะหรือพัฒนาความเชี่ยวชาญบางอย่างได้ แต่ไม่ใช่แค่ใครก็ตามที่เหมาะกับทีมที่มีอยู่หรือแบ่งปันคุณค่าทางวัฒนธรรมของพนักงานและบริษัทของคุณ การจ้างงานให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมสามารถรับประกันการรักษาพนักงานไว้ได้ในระยะยาว เนื่องจากพนักงานใหม่เหล่านี้จะเข้ากันได้ดีกับทีมได้เร็วยิ่งขึ้น ทำให้ทุกคนสบายใจขึ้นและได้รับประสิทธิภาพการทำงานกลับคืนสู่สภาพเดิมเร็วขึ้น ในความเป็นจริง บทความ Harvard Business Review อ้างถึงการตัดสินใจจ้างงานที่ไม่ดีเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของการสูญเสียพนักงาน โดย 41% ของนายจ้างที่ตอบแบบสำรวจประเมินว่าการจ้างงานที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียวจะทำให้ธุรกิจของพวกเขาต้องเสียค่าใช้จ่าย 25,000 ดอลลาร์ขึ้นไป

14. จัดการเพื่อการเก็บรักษา

รายงานเกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานโดย Udemy ในปี 2018 พบว่าพนักงานเกือบ 50% ลาออกจากงานเพราะผู้จัดการที่ไม่ดี ในทางกลับกัน ผู้จัดการที่ดีไม่ได้ทำหน้าที่เป็น “เจ้านาย” แต่ทำหน้าที่เป็น “โค้ช” ความแตกต่างที่สำคัญก็คือ แม้ว่าเจ้านายจะถูกมองว่าเป็นแหล่งความต้องการที่ไม่น่าพึงพอใจ โดยบริหารจัดการทุกแง่มุมของงานของพนักงาน โค้ชรู้ว่าพนักงานของตนเป็นผู้เล่นในทีม นายจ้าง/โค้ชที่ดีทำงานเพื่อชี้แนะพนักงานไปในทิศทางที่ถูกต้องโดยให้คำแนะนำ การสนับสนุน และเป้าหมาย ขณะเดียวกันก็ช่วยให้พนักงานมีอิสระในระดับสูง

15. รู้ว่าเมื่อใดถึงเวลาที่ต้องบอกลา

น่าเสียดายที่ไม่มีกลยุทธ์ใดที่จะรับประกันการรักษาพนักงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ เมื่อถึงจุดหนึ่ง พนักงานของคุณจะต้องเดินหน้าต่อไป ไม่ว่าจะเกษียณหรือหางานที่เหมาะกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหามากขึ้น การรู้ว่าเมื่อใดถึงเวลาที่ต้องบอกลาและจัดการการลาออกจากงานของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพและอย่างดี มีความสำคัญพอๆ กับการคงพนักงานไว้โดยรวมเช่นเดียวกับกลยุทธ์อื่นๆ เหล่านี้ พนักงานที่เหลืออยู่ควรรู้ว่าพวกเขาจะได้รับการดูแลอย่างดีเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาเดินหน้าต่อไป

เหตุใดพนักงานจึงลาออก และเหตุใดพวกเขาจึงอยู่ต่อ

ทฤษฎีสองปัจจัยของเฮิร์ซเบิร์ก

การสนับสนุนให้พนักงานอยู่ต่อเป็นสิ่งสำคัญ แต่การรู้ว่าเหตุใดพนักงานจึงลาออกอาจมีความสำคัญมากกว่าในการพัฒนากลยุทธ์การรักษาพนักงานที่มีประสิทธิผล การเลิกจ้าง ซึ่งเป็นกระบวนการปิดการจ้างงานของพนักงานที่ลาออก อาจมีความสำคัญพอๆ กับการเริ่มงานใหม่ การเลิกจ้างสามารถช่วยส่งเสริมการแบ่งแยกฉันมิตร รับประกันการถ่ายโอนความรู้ และรักษาความปลอดภัยทรัพย์สินและข้อมูลของบริษัท ตลอดจนช่วยให้บริษัทเรียนรู้ว่าทำไมพนักงานถึงลาออก และสิ่งที่อาจสามารถทำได้ในอนาคตเพื่อรักษาพนักงานไว้ ส่วนสำคัญของกระบวนการเลิกจ้างคือการสัมภาษณ์ลาออก ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่นายจ้างว่าเหตุใดพนักงานจึงลาออก สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางประการ—โดยเฉพาะหลังการระบาดใหญ่ของโควิด-19—ได้แก่: เงินเดือนหรืออัตรารายชั่วโมงไม่เพียงพอ รู้สึกทำงานหนักเกินไปหรือหมดแรงและไม่ได้รับการสนับสนุน ไม่มี หรือมีพื้นที่จำกัดสำหรับการเติบโตและความก้าวหน้าในอาชีพ ต้องการความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น ไม่พอใจกับการบริหารจัดการหรือวัฒนธรรมองค์กร โอกาสในการทำงานที่น่าสนใจมากขึ้น

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน เฟรเดอริก เฮิร์ซเบิร์ก ซึ่งบางทีอาจมีชื่อเสียงมากที่สุดจากผลงานด้านการจัดการธุรกิจ ได้ส่งเสริมทฤษฎี “แรงจูงใจ-สุขอนามัย” ของเขาอย่างโด่งดัง ซึ่งบางครั้งเรียกอีกอย่างว่าทฤษฎี “สองปัจจัย” ของเขา ตามทฤษฎีแล้ว ปัจจัยสองชุดมีอิทธิพลต่อแรงจูงใจในที่ทำงาน และเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน (และส่งเสริมการรักษาพนักงาน) หรือขัดขวางมัน

ปัจจัยด้านสุขอนามัยหมายถึงปัจจัยเหล่านั้นที่ทำให้เกิดแรงจูงใจในที่ทำงาน ปัจจัยด้านสุขอนามัยของ Herzberg คือปัจจัยที่ตอบสนองความต้องการทางสรีรวิทยาที่พนักงานแต่ละคนคาดหวังให้บรรลุ ปัจจัยเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่สิ่งต่างๆ เช่น เงิน ความมั่นคงในการทำงาน ความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน และสภาพการทำงานที่ดี หากไม่มีปัจจัยด้านสุขอนามัยพื้นฐานเหล่านี้ พนักงานจะไม่สามารถพึงพอใจได้ และไม่มีปัจจัยจูงใจใดๆ ที่จะรักษาพนักงานในบริษัทไว้ได้

ในทางกลับกัน ปัจจัยจูงใจนั้นขึ้นอยู่กับสภาพของงานด้วย สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่กระตุ้นให้พนักงานทำงานได้ดีขึ้นและเสริมสร้างความมุ่งมั่นต่อบริษัทและงานของพวกเขา ปัจจัยเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่สิ่งต่างๆ เช่น โอกาสในการเติบโต การพัฒนาหรือความก้าวหน้าทางวิชาชีพ การยอมรับ ความรับผิดชอบที่มากขึ้น และอื่นๆ

วิธีสร้างกลยุทธ์การรักษาพนักงานของคุณเอง

แม้ว่ากลยุทธ์การรักษาพนักงานทั้ง 15 ประการที่เราอธิบายไว้ข้างต้นมีประสิทธิภาพในรูปแบบของตนเอง ความต้องการของแต่ละธุรกิจก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และบางกลยุทธ์ก็สมเหตุสมผลมากกว่ากลยุทธ์อื่นๆ

ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ ข้อเสนอด้านสุขภาพ สิทธิพิเศษ และการพัฒนาทางวิชาชีพ ล้วนสามารถให้ผลประโยชน์โดยตรงแก่พนักงานได้ แม้ว่าธุรกิจของคุณอาจไม่สามารถนำเสนอทุกสิ่งที่พนักงานกำลังมองหาในแต่ละด้านเหล่านี้ได้ หากคุณเลือกกลยุทธ์สองสามข้อเหล่านี้เพื่อมุ่งเน้น คุณยังคงสามารถเริ่มทำงานเพื่อเพิ่มการรักษาพนักงานได้

การเสนอโอกาสในการทำงานจากที่บ้าน

การจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่น การส่งเสริมความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน และลดความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน ล้วนเป็นกลยุทธ์สำคัญในการช่วยรักษาพนักงานไว้ เนื่องจากธุรกิจบางประเภทไม่อนุญาตให้มีการจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่นหรือการทำงานจากระยะไกลเนื่องจากลักษณะของธุรกิจ จึงอาจสมเหตุสมผลที่จะมุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีและเสนอกลยุทธ์เพื่อลดความเหนื่อยหน่าย

การสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งผ่านการยกย่องชมเชย รางวัล การมีส่วนร่วม การทำงานเป็นทีม ตลอดจนแนวปฏิบัติในการจ้างงานและการจัดการที่ดี ล้วนเป็นกลยุทธ์ในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานของคุณ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นกุญแจสำคัญไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นประเภทใดก็ตาม แต่ก็อาจสมเหตุสมผลที่จะมุ่งเน้นไปที่บางธุรกิจไม่มากก็น้อยขึ้นอยู่กับสาขางานของคุณ ไม่ว่าคุณจะแสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณใส่ใจอย่างไร วัฒนธรรมที่คุณสร้างขึ้นในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญยิ่งต่อการรักษาพนักงานที่ดี

ส่วนที่สำคัญที่สุด

การรักษาพนักงานเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ กลยุทธ์ที่เราอธิบายไว้ข้างต้นไม่ใช่การแก้ไขโดยอัตโนมัติ แต่เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปสู่การสนับสนุนและการดูแลพนักงานที่บริษัทต่างๆ ยังมีไม่เพียงพอ การแพร่ระบาดทำให้พนักงานหลายคนตระหนักถึงคุณค่าของเวลาและพลังงานของตน ดังนั้น การตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทของคุณพิสูจน์ให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับเวลาและพลังงานของพนักงานอย่างเหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

ที่มา: Chauncey Crail/Rob Watts